Ｑ＆Ａ集

ご質問がございましたらお問い合わせからご連絡ください。

Ｑ：
まずは相談したいのですが、どのような事に気をつけたらいいですか。
Ａ：
ご相談をしていただく案件がありましたらご連絡をください。メールでも結構です。
より具体的な内容であれば、的確なアドバイスができると思います。相談や概略プラン設計、概算予算の算出などは無料です。是非ご相談ください。
Ｑ：
土地を探したいのですが。
Ａ：
馬野建設は宅地建物取引業者として県の免許を取得していますのでご相談の強い味方となります。具体的に条件を教えていただければ土地を紹介することが可能ですし、売買契約まで安心してご相談いただけます。
Ｑ：
中古住宅を探したいのですが。
Ａ：
近年、中古住宅リフォームで新居を探される方も増えています。土地を買い、新築するより割安ですが様々な注意点があります。ご相談ください。
Ｑ：
リフォームの相談をしたいのですが。
Ａ：
リフォームは新築と違って現状を確認することが最重要です。ご連絡をいただき、現地確認をさせていただいたうえでプランを作成していく進め方が一般的です。
Ｑ：
資料を請求したいですが。
Ａ：
パンフレットは用意しています。しかし、私たちはハウスメーカーのようなカタログ販売形式の住まいづくりとは異なり、「数社の資料を取り寄せてそのなかから選んで展示場に行って決めるのが今の住宅の建て方だ」という考え方ではないことはご留意ください。
Ｑ：
訪問営業などは困るので、頼みにくいのですが。
Ａ：
いろんな会社があるなかで、「頼んでみたい」と思っていただけることに先ずは感謝します。でも、話を進めてみたら自分たちの考え方とも違うし、断りにくい。ましてや訪問営業は迷惑というお客様の気持ちを尊重するために

①直接あって相談する前にメールでのやりとりをすることは歓迎します。名前は伏せていただいても構いません。

②訪問営業は迷惑なのでしておりません。

という方針をとっております。しかし、良いものをつくるためには、双方の呼吸が大切です。早い時期に面談形式で打ち合わせをすると、私たちのことも良くわかっていただけると思います。
Ｑ：
展示場はありますか？
Ａ：
倉吉市の駅前に弊社の倉吉支社がございます。支社の１階をウマノハウジングの展示ルームとしておりますので是非
お立ち寄りください。

Ｑ：
途中で考え方や予算が合わなくなったとき、キャンセル料がかかるのではないですか？
Ａ：
面談や概略設計、概算見積もりの段階でキャンセルされても私たちはお金をもらうべきではないと考えています。お客様との呼吸が合い、本設計、詳細見積もりに入る時点で「ここからは有料となりますよ」との合意をいただきます。この後のキャンセル料としては設計料として１０万円～３０万円程度が発生すると考えてください。　　
Ｑ：
工事の進め方や全体の予算、ローンの組み方などがわからないです。
Ａ：
住まいづくりの始めにどれだけ予算が組めるかは重要なポイントです。こちらもご提案が出来る体制を整えていますのでご相談ください。無理なローン組みを強要する会社もあるようですが、私たちは住宅を建てたあとのお客様のことを考えた提案をさせていただきます。
プランと予算が決まれば契約をして、工期や支払い条件などを相談し、いよいよ工事開始です。住まいづくりはお客様の人生のなかでも大きな投資となりますから、進め方を丁寧にご説明させていただいております。
Ｑ：
建てた後の面倒はみてくれますか。
Ａ：
私たちが地元で商売をする限り、お客様からの信用が何より第一であり、建てたあとの安心こそ、私たちが大切にするものです。時々ご訪問させていただきいておりますし、気になる点はご相談いただける関係づくりこそ、私たちのすまいづくりの目指すものです。